Actualmente vigilar los cambios de comportamiento en los distintos KPI’s (Key Performance Indicator) de miles de sitios que se tienen en la Red de Telcel es muy complicado y difícil de identificar. Por esta razón es necesario el desarrollo de métodos que trabajen en la detección de cambios de manera automática.

En Región 7 observamos que era necesario identificar los cambios de tráfico a diferentes niveles de agrupación y en todas las tecnologías, con el fin de tomar acciones lo antes posible. Por lo tanto, se desarrolló un método al que llamamos Tendencias de Tráfico que consiste en el uso de la fórmula de la varianza y promedio para detectar qué sitios, zonas o regiones cambian repentinamente su comportamiento de tráfico (aumento o disminución); para tomar las acciones pertinentes, si es que se necesitan, y asegurar:

Para el procedimiento es necesario el uso de la fórmula del promedio y la varianza que nos permite medir la dispersión de un conjunto de datos y así obtener un valor mínimo y máximo que representan su comportamiento normal. Comparar los valores mínimos y máximos con el valor actual nos mostrará si hubo algún cambio de comportamiento.

El sumar y restar la varianza al promedio nos dará los límites máximos y mínimos, que nos representan los rangos donde los valores de los siete días anteriores se movieron y que se considera un comportamiento normal.

Si el valor actual se compara contra los límites máximos y es mayor nos indica que hubo un aumento fuera de lo común; de igual manera si el valor actual es menor que el límite mínimo nos indica que hubo una caída fuera de su comportamiento habitual.

Estas comparaciones nos alertan si hubo cambios drásticos en el comportamiento de los sitios y nos guían para tomar acciones. Si los valores calculados (promedio, límite mínimo, límite máximo y el valor actual) son graficados se puede comprender de manera visual y más fácilmente el comportamiento de la información.

La línea naranja es el promedio, las líneas punteadas roja y azul son los límites máximos y mínimos, respectivamente; y la línea negra es el valor real del tráfico en el día determinado. Observamos que hay momentos que la línea negra estuvo por debajo de la línea azul, indicando que tuvo una caída fuera de su comportamiento, y también hubo días por arriba de la línea roja, cuando empezó un incremento inusual.

No importando la presentación, en tabla o gráfica, nos indica si su comportamiento actual es normal o atípico en comparación con sus días anteriores.

Actualmente, en nuestra Gerencia es ejecutado diariamente y puede ser consultado a través de nuestras bases de datos o directamente en nuestra aplicación web por cualquier miembro de nuestro equipo para la toma de acciones.